Die Antwort geben, bevor jemand klickt.

Warum die Ergebnisseite immer voller wird

Vor zehn Jahren war eine Google-Seite eine Liste aus zehn Links. Heute stehen dort Kartenblöcke, Anzeigen, Fragen zum Aufklappen, hervorgehobene Antworten und seit Kurzem ganze KI-Zusammenfassungen. Die klassischen zehn Links sind nach unten gerutscht, teilweise unter den sichtbaren Bereich. Wer nur an Platzierungen denkt, übersieht, dass Platz drei heute manchmal weiter unten liegt als Platz acht vor fünf Jahren.

Daraus folgt eine einfache Regel: Es reicht nicht mehr, in der Liste zu stehen. Man muss dort vorkommen, wo Google die Antwort selbst zusammenstellt. Genau darum geht es hier.

Welche Fragen deine Kunden wirklich stellen

Der wichtigste Teil der Arbeit ist nicht technisch, sondern besteht aus Zuhören. Was fragen Leute am Telefon, bevor sie beauftragen? Was steht in den E-Mails, die dich erreichen? Fast immer sind es dieselben fünf bis zehn Fragen: Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Brauche ich eine Genehmigung? Kommt ihr auch nach X? Muss ich dabei sein?

Diese Fragen sind Gold wert, weil genau sie auch bei Google eingetippt werden. Wer sie auf seiner Seite ehrlich beantwortet, hat gute Chancen, in den hervorgehobenen Kästen zu landen. Und selbst wenn nicht: Er spart sich die Hälfte der Rückfragen am Telefon.

Wie eine Antwort aufgebaut sein muss

Google löst Antworten aus normalen Texten heraus. Was dabei gut funktioniert, ist bemerkenswert schlicht: eine Überschrift, die die Frage wörtlich stellt, und direkt darunter ein Absatz, der sie in zwei bis drei Sätzen beantwortet. Erst danach kommen Einschränkungen, Beispiele und Ausnahmen.

Was nicht funktioniert, ist die Textsorte, die viele Betriebe kennen: erst drei Absätze Anlauf, dann ein „das kommt ganz darauf an“, und die eigentliche Antwort steht nirgends. Solche Texte werden weder von Google noch von Menschen zu Ende gelesen.

Wo strukturierte Daten helfen

Zusätzlich lässt sich einer Maschine im Quelltext direkt mitteilen, was auf der Seite steht: dass hier ein Unternehmen mit dieser Adresse und diesen Öffnungszeiten beschrieben wird, dass dieser Abschnitt eine Frage mit Antwort ist, dass es sich um einen Artikel mit Datum handelt. Das sind die sogenannten strukturierten Daten.

Sie sorgen nicht dafür, dass du weiter oben stehst. Sie machen es Google aber leichter, deine Inhalte in besonderer Form darzustellen, und sie helfen zusätzlich den KI-Systemen beim Verstehen. Ich baue sie dort ein, wo sie zum Inhalt passen. Erfundene Auszeichnungen, etwa Bewertungen, die es gar nicht gibt, sind ein sicherer Weg zu Ärger und deshalb tabu.