Der Eintrag, den deine Kunden zuerst sehen.

Warum der Kartenblock wichtiger ist als Platz eins

Wer am Handy nach einem Handwerker, einer Praxis oder einem Restaurant in der Nähe sucht, bekommt zuerst eine Karte mit drei Einträgen. Erst darunter kommen die normalen Suchergebnisse. Wer in diesen drei Einträgen steht, wird angerufen, und zwar oft, ohne dass jemand überhaupt auf eine Website klickt. Deshalb kann ein gepflegtes Unternehmensprofil mehr bringen als eine aufwendig optimierte Seite.

Dazu kommt der praktische Teil: Anfahrt, Öffnungszeiten, Telefonnummer, ein Foto vom Eingang. Genau das sucht jemand, der schon weiß, dass er zu dir will. Steht dort, dass du heute geschlossen hast, obwohl du offen bist, ruft er beim Nächsten an.

Woran es meistens hakt

Die falsche Hauptkategorie ist der häufigste Fehler und gleichzeitig der folgenreichste, denn sie entscheidet mit darüber, bei welchen Suchen du überhaupt vorkommst. Ein Betrieb, der sich als „Bauunternehmen“ einträgt, obwohl er Bäume fällt, wird bei „Baumfällung in der Nähe“ schlicht nicht gezeigt.

Danach kommen die üblichen Verdächtigen: Öffnungszeiten, die seit Jahren nicht stimmen, Feiertage, die niemand pflegt, kein einziges eigenes Foto, keine Leistungen hinterlegt, keine Antwort auf Bewertungen. Jeder Punkt für sich ist klein, zusammen sind sie der Unterschied zwischen sichtbar und unsichtbar.

Bewertungen, ohne sich zu verbiegen

Bewertungen sind für örtliche Suchen doppelt wertvoll: Sie zählen für die Platzierung, und sie entscheiden darüber, wen von drei Einträgen jemand anruft. Der übliche Fehler ist, sie einfach laufen zu lassen und erst zu reagieren, wenn eine schlechte kommt.

Was gut funktioniert, ist unspektakulär: nach getaner Arbeit fragen, mit einem kurzen Link, und auf jede Bewertung antworten, auch auf die knappen. Eine sachliche Antwort auf Kritik wirkt auf Mitlesende häufig überzeugender als zwanzig Sterne ohne Text. Kaufen lässt man besser bleiben, das fällt auf und kann den Eintrag kosten.

Was ich dabei mache

Ich richte das Profil ein oder übernehme ein bestehendes, wähle die Kategorien anhand dessen, wonach in deiner Gegend tatsächlich gesucht wird, trage Leistungen und Einzugsgebiet ein und sorge dafür, dass Angaben auf Website, Profil und in Verzeichnissen zusammenpassen. Widersprüchliche Adressen und Telefonnummern sind ein unterschätztes Problem.

Auf Wunsch pflege ich das Profil dauerhaft: Feiertage, neue Fotos, Antworten auf Bewertungen, gelegentliche Beiträge. Das ist wenig Aufwand im Monat, macht aber den Unterschied zwischen einem Eintrag, der lebt, und einem, der nur existiert. Zusammen mit der Suchmaschinenoptimierung deiner Website deckst du damit beide Wege ab, auf denen dich Leute aus der Region finden.