KI im Betrieb, ohne Zauberei.

Wo es im Alltag wirklich Zeit spart

Am meisten bringt es dort, wo im Betrieb immer wieder dasselbe geschrieben wird. Angebotstexte, die sich zu neunzig Prozent gleichen. Antworten auf Anfragen, die zum fünfzigsten Mal dieselbe Frage stellen. Protokolle aus Stichpunkten. Produktbeschreibungen, von denen zweihundert Stück fehlen. Das sind Aufgaben, bei denen die Arbeit nicht im Denken liegt, sondern im Tippen.

Gut funktioniert außerdem das Zusammenfassen und Sortieren: ein langes Schreiben auf die drei entscheidenden Punkte bringen, eine unübersichtliche Liste ordnen, aus einer Tabelle die Auffälligkeiten herausziehen. Auch hier bleibt das Urteil bei dir, aber der Weg dorthin wird kürzer.

Wo ich abrate

Überall dort, wo Fehler teuer werden und niemand sie prüft. Rechtstexte, Fristen, technische Grenzwerte, Zahlen aus Vorschriften: Solche Angaben kommen manchmal falsch heraus, und sie klingen dabei genauso sicher wie richtige. Wer sie ungeprüft übernimmt, hat nichts gespart, sondern ein Risiko eingekauft.

Ebenso wenig lohnt es, ganze Websites und Blogs automatisch befüllen zu lassen. Man erkennt es, Kunden erkennen es, und Suchmaschinen inzwischen auch. Was dabei herauskommt, ist Text ohne Substanz, und der schadet dem Ruf mehr, als die gesparte Zeit wert ist. Sinnvoller Einsatz heißt: Rohfassung ja, Veröffentlichen ohne Gegenlesen nein.

Der heikle Punkt: Daten

Sobald Kundendaten, Personaldaten oder Angebote mit Namen in ein fremdes System eingegeben werden, ist das eine Datenverarbeitung, für die es eine Grundlage braucht. Bei vielen Aufgaben lässt sich das umgehen, indem man mit erfundenen Beispieldaten arbeitet und das Ergebnis anschließend selbst befüllt. Wo das nicht geht, gehört die Frage sauber geklärt, mit Datenschutzbeauftragtem oder Fachanwalt. Ich bin kein Jurist und berate hier nicht rechtlich, sondern zeige, wie man das Problem meistens gar nicht erst bekommt.

Wie so eine Beratung abläuft

Nicht als Vortrag über künstliche Intelligenz, sondern an deinem Schreibtisch. Wir gehen zwei, drei Abläufe durch, die bei dir regelmäßig Zeit fressen, und probieren sie direkt aus. Am Ende weißt du, welches Werkzeug du wofür nimmst, was es kostet und wo die Grenze verläuft. Was du danach mitnimmst, sind ein paar fertige Vorlagen für deine eigenen Fälle, keine Präsentation.

Nebenbei: Ich setze diese Werkzeuge selbst täglich ein, bei rund achtzig eigenen Websites. Was ich empfehle, benutze ich, und was ich nicht empfehle, habe ich meist selbst ausprobiert und wieder verworfen.